Eric Beaumont je vyjednávač v krizových případech a u únosů. Jeho tým je povolán vždy, když je potřeba zachránit lidské životy a nikdo jiný to udělat nedokáže. Eric rozumí kriminálníkům víc než oni sami sobě. Své znalosti z lidského chování využívá k tomu, aby řešil ty nejzapeklitější případy únosů a výkupného. I přes to, co je v sázce, Eric odmítá přiklonění se k násilí, a to i když čelí těm nejnebezpečnějším kriminálníkům na světě.
Hrdinovy schopnosti manipulace z něj dělají nejlepšího v oboru, nicméně často komplikují jeho vztahy s rodinou, přáteli a kolegy. Je to skutečně on, nebo se jen přetvařuje, aby dosáhl toho, po čem touží? Rozdíly jsou často neznatelné.
Seriál začíná ve chvíli, kdy Eric přijímá do týmu Maxine Carlson, která je natěšená dokázat sobě i ostatním, že za to stojí. Skrývá však nebezpečné tajemství, které může potenciálně představovat hrozbu, se kterou si nedokáže poradit dokonce ani sám Eric.