Hotel Grand Waimea, luxusná havajská rezidencia, slúží výhradne ako útočisko a miesto oddychu pro bohatých, mocných a krásnych klientov. Rodený Havajčan Jason Matthews, ktorý pracuje v hoteli, sa svedomito stará o to, aby všetci prominentní hostia dostali to, čo žiadajú. Ale s príchodom jeho bývalej milenky Nicole Booth na post riaditeľky pre vzťahy s klientami sa jeho život od základu zmení. Majiteľ hotelu Vincent Colville je o ich spoločnej minulosti oboznámený a nehodlá pripustiť, aby len čo v nejmenšom ohrozila ich pracovné vzťahy a chod dobre vynášajúceho komplexu.
Personál hotelu nie je o nič menej potrhlý a nespútaný ako hýčkaná klientela prichádzajúca obnoviť svoje nervy z náročného života v luxuse. Čašníčka M. J. Bevans, Jasonova spolubývajúca a jeho dievča, s kterou má takmer súrodenecký vzťah, nesníva o ničom inom, len sa dostať s vlastným designom do sveta módy a dobyť celý svet. Chris Remsen sa stará o spoločnosť na adrenalínové športy a aktivity v prírode. Jeho klientela sa skladá ako inak než výhradne z hostí hotelu Waimea. Barman Frankie Seau sa stará o prísun tekutín a pohodlia duše životom sužovaných boháčov. Gabriel Miller pracuje v hotelovom bazéne ako plavčík, ale svoju budúcnosť vidí viac v kariére profesionálneho surfera než ako zvodcu starnúcích paničiek. Bývalá kúzelníčka a falošná umelkyňa Tessa Lewis sa tak úplne nespreneverila svojmu remeslu, keď začala pracovať ako hotelová recepčná. Schopnosť manipulovať a čarovať spojila s bystrým zrakom a úsudkom. Neunikne jej žiadna informácia, ktorá by sa dala využiť k vlastnému zisku. Intrigy a vzrušenie sa skrýva v zamestnancoch hotela.