Hazel Burke je pokojská u rodiny Baxterů. Sama ráda přebírá velení a opanovává situace, které v domě nastávají. Hlavou rodiny je George Baxter, partner v právnické firmě. Za ženu má Dorothy (ale říká jí Missy), která je dekoratérkou interiérů. Za syna mají Harolda.
Hazel se snaží přátelit se všemi v rodině i v jejím blízkém okolí, zvlášť se sousedy a pošťákem Barneym, taxikářem Mitchem a pokojskou Rosie. Hazel dříve pracovala v Dorothině rodině, takže s ní má úzký vztah. Snaží se vést domácnost a předvídat Georgeovu vůli. Jenže ti dva se nikdy neshodnou.