Hugo je hlavným rozprávačom príbehu a glosátorom, napriek tomu, že je už dva roky v kóme! Nachádza sa niekde v priestore "medzi nebom a zemou" a vníma svoje okolie. Tu dokáže normálne komunikovať a občas sa stretne s iným pacientom, napríklad niekým, kto práve podstupuje operáciu a je v anestézii.
Po Adamovom príchode do nemocnice sa medzi ním a Hugom okamžite vytvorí puto. Hugov otec Roman (Daniel Heriban) sa cíti zodpovedný za synovu nehodu a tak sa presťahuje zo Žiliny za synom do Bratislavy a začne pracovať v nemocnici ako učiteľ, aby mohol byť so synom každý deň. Doma však nechal manželku a dvoch Hugových súrodencov, čo vyvoláva v rodine veľké napätie.